Aksi vandalisme yang dilakukan seorang pemilik Toyota Fortuner ini terhadap kendaraan miliknya itu sebagai bentuk protes terhadap masalah pengereman mobil.
Dalam tulisan yang terdapat di bagian belakang kendaraan, pemilik yang tidak diketahui identitasnya itu menuliskan umpatannya. “My Toyota Sucks!!! Brakes problem no Solution From TAM,” tulisnya.
Diketahui, mobil berjenis sport utility vehicle (SUV) merupakan Fortuner tipe VRZ bernomor polisi B 1411 TJM. Tipe tersebut diketahui diluncurkan pada 2016.
Menanggapi ‘curhatan’ pemilik Fortuner tersebut, Executive General manager Toyota Astra Motor (TAM) Franciscus Soerjopranoto mengaku prihatin dan menyayangkan sikap konsumennya itu.
Ia juga menyampaikan permohonan maaf jika pemilik Fortuner merasa ada ketidaknyamanan atas produk dan layanan TAM.
“Kami ikut prihatin apabila ada yang rasanya tidak nyaman dengan kendaraan tersebut. Sehingga penggunanya mengekspresikannya secara luas dan tentu mohon maaf juga apabila memang ada kekurangnyamanan tersebut,” tulis Soerjo dalam pesan singkat kepada BRVIndonesia.com, Selasa (5/12).
Soerjo mengaku pihaknya telah menyelesaikan kasus tersebut. Kemarin (4/12) teknisi Toyota telah menemui konsumen untuk mengetahui permasalahan yang terjadi pada unit kendaraannya.
“Terima kasih juga untuk pelanggan yang telah menerima kunjungan kami dengan baik,” lanjutnya. (evn/evn)
